“网信天津”转身记：小小公众号绘出政声民意“同心圆”

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“知道房子漏水的人都在天上，知道政治损失的人都在地下。”倾听政府为人民服务是我国自古以来的传统。从古代诗歌收藏到今天的网络，虽然形式在变，但核心依然存在。随着互联网时代的到来，小网线在政府和群众之间建立了一个沟通渠道，使得舆论更加顺畅和快捷。

天津作为北方水运发达的城市，以其独特的“管网、管网、展网”理念，成为网络信息工作创新发展的成功典范。从倾听民意到传播民意，从网上信访工作的单一“喉舌”到融政治、经济、文化等内容于一体的新型政府媒体，通过天津市委网络办公室的不断创新和实践，官方微信公众平台“网上信访天津”谱写了干部群众的“心连心之歌”，描绘了一个政治声音与民意的“同心圆”。

一年五次“涨粉”:“华丽转身”政府媒体

十八大以来，一系列新理念、新思想、新战略为网络强国建设指明了前进的方向。各地各部门决心创新，多措并举，开创互联网发展和治理的新局面，推动网络信息事业向前发展。

天津市网络办公室社会评价处处长张伟告诉《经济日报》中国经济网记者，“天津网信”在2016年1月刚刚注册时，推出的大部分内容都与网信有关。随着网络信函业务的发展，2017年10月，“网络信函天津”也进行了改革，从单一的网络信函工作发布平台转变为综合性的新型政府媒体。

“现在我们的公共账户有22000多名粉丝，而一年前只有4000多名。过去，关注我们的主要是政府相关部门。在过去的一年里，普通网民的数量迅速增加。”张伟说道。

随着公众关注度的提高，内容的数量和质量应该跟上网民的需求。张伟告诉记者，目前，公开号码是一天推三次。上午，第一组主要关注时事政治，下午第二组关注网上来信工作，晚上第三组关注综合文章。今年1月以来，负责公众人数的人数从1人增加到4人，创意的种类扩大了，创意的数量通过文字、插图、h5、短片和动画等各种形式增加了。

与此同时，在应对一些突发舆情事件时，“天津网信”积极回应相关领域专家学者和资深记者的稿件，包括深度经济分析稿件和科普解说文章，有效引导了网络舆情。

倾听民意，传播民意:在政府和人民之间架起一座桥梁

“孟夏津城，杨柳堆烟，海风吹拂，潮水奔涌。第三次世界情报会议再一次‘开花’并带来了智慧上的巨大成就……”这是正在进行的第三次世界情报会议期间，“天津网信”在“金门巷”栏目发表的文章《智慧·靳辉·全能——第三次世界情报会议巡礼》的片段。美丽而有意义的文字和深刻的见解是本专栏的独特之处。

“为了提升网络的正能量，清理网络空，我们在‘天津网通’开设了‘金门巷’栏目。“李”与“李”谐音，说明本栏目内容主要与网上评论有关张伟告诉《经济日报》中国经济网记者，“金门巷”根据不同的时间节点，重点关注时事政治、社会热点、理论前沿、网络安全和信息建设，鼓励全市学生、离退休干部、在职基层干部和网民积极创造和贡献。

“很多网民特别关心时事。我们希望，通过这样一个平台，他们将有一个渠道来表达自己的观点和想法，把他们的想法汇集成一本书，并使用简单易懂的“网络词汇”向政府和社会传达信息。对时事的真实看法也起到了反映民情和民意的作用。”张伟说道。

记者了解到，自一年前推出以来，“金向”栏目已经从网民中推近300篇精美文章。从今年1月开始，公众号也为公众推出了“四海之声评价”在线评价大赛，每周根据时政热点设置一个小主题，鼓励网民积极投稿。“我们设立了月度优秀稿件和年度十大优秀稿件等奖项。网民参与的积极性很高。他们不在乎回报。他们只需要一个发言的平台。”张伟说，这一尝试取得了良好的效果，有越来越多的网民参与其中。

一百多年来，东西方文化在历史文化名城天津“牵手”，上演了无数精彩的传说。为此，“天津网信”专门开设了一个以历史、文化和艺术为主要内容的“网信文化”栏目，每周推出一次，通过图片、文字和中英对照的方式讲述天津的变化。熙熙攘攘的五条大街，承载着沉重历史的小楼，见证着天津工业腾飞的旧机床...黄色的历史在这里变得生动感人，书写着晋城丰富的底蕴和无限的魅力。张伟告诉记者，“网信文化”已经成为最受公众关注的栏目之一，许多文章已经成为网民争相转发的“爆炸性热点文章”。

此外，《天津网信》的固定栏目还包括宣传网络公益的“爱心e-block”、提升网民素养的“中国好网民”、弘扬传统文化的“网络中国节”。“我们通过扎根和讲故事使内容更有吸引力，这样公众人数的影响就会越来越大。”张伟说道。

打开你头上的“金门”:在多个平台上唱出好的声音

"传递指尖的正能量，唱出天津的好声音."正如公众账户的介绍所言，“天津网信”已经从微信向其他新媒体平台迈进，引领全市网信系统的政府新媒体矩阵唱响“金门”的好声音。

据了解，目前，“网信天津”已经在百度、人民、大丰、头条等新媒体平台上跨平台落户，推送的内容主要是公众账号的原创文章，大大扩大了其影响力。“除此之外，我们还在喜马拉雅山定居，叫做‘净听天津’。”张伟告诉记者，每个平台账号的关注度都在稳步提高。

要做好政务新媒体，就要解放思想，转变观念，真正打开我们头脑中的“吉尼斯”。在众多省级网络信息部门中，天津市网络信息办公室是第一个“吃螃蟹者”，率先开设颤音官方账户，通过航空摄影和随机拍摄，发布天津旅游文化、市容和重大事件的短片。

张伟介绍，在第三届世界智能大会期间，“天津网通”推出了以“第三届世界智能大会”为主题的“拿在手里”颤音挑战赛，网友可以拍摄一段与人工智能相关的视频并上传到主题中。“当市民们参观举行智能会议的场馆时，拍摄了大量视频。两天的观看人数达到480多万，取得了很好的沟通效果。”

除“天津网信”外，为有效整合资源，充分发挥政府新媒体宣传集群优势，2017年，天津16个区级网信账户也在微信、标题号等新媒体平台集中结算。通过创建新的网络信息媒体矩阵，全市网络信息系统的良好声音在手掌中实现了同频共振。

“宣传越新颖，网民越喜欢。作为政府事务的新媒体，我们不断拓展思路和视野，丰富宣传方式和手段，努力贴近网民。”张伟认为，人工智能的浪潮已经到来，新的政府媒体应该融入其中，积极探索智能政务的实用途径。他表示，在第三届世界智能大会期间，“天津网信”将努力推动天津在人工智能领域取得新的突破和成就，为“天津智能港”建设做出贡献。(经济日报-中国经济网记者刘筱筱)

来源：人民视窗网