国家邮政局召开部分快递企业座谈会

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国家邮政局为一些快递企业举办了座谈会

杜绝“三大行为”保护“三大合法权益”

6月14日，国家邮政局在北京召开部分快递企业座谈会，总结前期各项专项整治工作的开展情况，安排下一步重点工作。

会议强调，快递企业应积极采取措施，严格杜绝破坏行业稳定的“三大行为”，切实保护“三大合法权益”

首先，要杜绝终端网点的非法收费，切实保护消费者的合法权益。乡镇等农村地区收取额外用户费的行为违反了服务合同和邮政市场法律法规的有关规定。快递企业应严格遵守合同精神，严格遵守法律法规，遵守《快递服务标准》中关于服务及时性和服务承诺的规定，根据服务宣传、服务合同等承诺，将快递安全、准确地送达约定的名称和地址。在服务过程中，严禁违反合同收取额外费用。最近，国家邮政局发起了一项针对乡镇快递网点非法收费的专项整治运动。专项整治以来，各地邮政管理部门加大了行政执法力度，对非法收费企业进行了行政处罚，取得了初步成效。

二是杜绝“带罚代管”，切实保护员工合法权益。国家邮政局将加强快递员权益保护列为2019年贴近民生七件实事之一。快递企业要切实强化主体责任，完善投诉处理机制，遏制“以罚代办”；尽快建立有效的投诉索赔救济制度，并在官方网站上向社会公布，同时向邮政管理部门报告；依据法律法规建立科学合理的管理制度和激励机制；完善职业保障，加强员工职业培训、职业教育和心理咨询。

三是要杜绝调度费下调对终端网络稳定的影响，切实保护基层网点的合法权益。维护企业网络的安全稳定运行主要在于预防和解决内部矛盾和纠纷；预防和解决内部矛盾和纠纷，关键在于平衡各方利益。其中，最重要的是平衡企业总部和特许经营者之间的利益。快递企业应高度重视本地基层网络的稳定，高度平衡与基层加盟商的利益，积极防范和化解网络内部的矛盾和纠纷，维护整个网络的互利共赢关系。

童渊、中通、申通、大云、白石、ZJS、优速等7家企业的代表以及中国快递协会的代表参加了座谈会。

[我要纠正错误]责任编辑:齐修养

来源：人民视窗网