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它会成为未来的标准吗?

“在建设的第一天,我告诉所有的客户,我们不会在疫情期间关闭。无论是多年前遗留下来的项目,还是一年后新签署的项目,都将在网上支付。”

在最近的一次在线活动中,洛可可创新设计集团董事长韦嘉分享了该公司的“抗流行病”课程。这家成立了15年的公司去年联合开发了一个名为“洛克云设计”的在线平台。在流行期间,洛可可旗下的1000多名设计师在家中的云端工作,而洛克云的表现也带来了巨大的增长。

远程办公的冰火30天:工作效率变低 离职率或下降?

韦嘉称之为“网上办公的春天”。据统计,有超过1000万企业的近2亿员工在2月3日选择在线远程办公,这是春节期间返工的第一天。这一现象也引起了国外媒体的关注。彭博社认为,COVID-19流行病正在迫使中国进行“世界上最大的在家工作的实验。”

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受此影响,远程办公概念股创业板“汇昌通信”自鼠年开盘以来,以13个交易日的每日涨停收盘,累计涨幅接近150%;外国电话会议的“发起人”也是“每一片乌云都有一线希望”。自2月3日以来,腾讯会议的美国版zoom的股价上涨了50%以上,美国版slack的股价也上涨了30%。但现在说这种流行病带来的“春天”是远程办公行业爆发的转折点还为时过早。

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战争“流行病”持续了23天

美甲和腾讯会议是中国“家庭办公运动”的中心。近日,美甲举行在线新闻发布会,美甲首席执行官陈航分享了春节以来的“疫情”。

流行病期间紧急启动的第一个功能是“员工健康”。据陈航介绍,这款产品的全称是“为了所有员工的健康,每天打卡上班”,最初是为阿里巴巴经济体的员工设计的。“12月29日(1月22日),美甲接到很多客户举报员工健康的要求,美甲团队在除夕夜进入战斗状态,并在除夕夜开始讨论。这也是打钉史上最快的在线产品。从评估到上线不到40个小时。"

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根据钉子,有200多万企业,近1亿人每天在钉子上打孔,以报告他们的安全。有超过30,000个政府机关和机构,400,000所学校,近200万个企业和组织每天都在用指甲进行数字化流行病健康管理。

数据来自:指甲

指甲遇到的第二个困难是流行期间的洪峰。根据questmobile的数据,春节后一周(2月3日至2月9日)的日活动量比1月2日至1月8日的日活动量增加了55.9%。据统计,在疫情期间,有超过600万家企业打电话给某些在线办公产品,视频会议是主要需求。

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需求集中的爆发导致了2月3日美甲和腾讯大会的服务器崩溃。由于这个原因,服务器在过去的几个星期里被不断地紧急扩充。截至2月12日,已确认有10万台云服务器通过阿里巴巴云不断扩展,其中仅视频会议就扩展了数万台云服务器。目前,视频会议已经升级为102方免费,有特殊需求的企业也可以通过“钉住秘密”申请将免费视频会议扩大到最大支持302方。

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第三个要解决的问题是重返工作岗位的问题。2月10日,全国各地的企业开始陆续复工。在浙江省杭州市,所有企业都通过阿里美甲网宣布恢复工作,员工建立数字“健康代码”,以避免员工在工作场所受到感染。

这种做法已经推广到中国一半以上的省份。根据打钉,截至2月17日,中国19个省的100多个城市已经开始打钉和恢复工作平台。目前,阿里的技术团队正在紧急开发国家卫生代码系统。打钉平台已与国家健康代码系统连接,形成“政府恢复平台+打钉企业员工健康保健+健康代码”三位一体的平台。

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抗击疫情的第四步是在教育行业。为响应教育部“停课学习”的号召,在疫情期间,“网上教室”功能明确向全国免费开放。2月10日,开学的第一天,来自全国300多个城市的60万人民教师参加了“钉住现场”的课程,预计将覆盖全国5000万学生。

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然而,这也引起了一些“争议”。据最新消息称,去年12月,它被教育部明确备案,成为中国第一批通过备案的教育手机应用。在这种流行病中,许多教育局发布文章推荐使用指甲在线课程,以促进在线教学服务。一时间,大批中小学生涌入美甲。

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值得一提的是,由于部分学生对远程课程不满意,并有传言说“应用商店分数低于1的将被强制下架”,学生们蜂拥至各大应用商店,对钉钉给予了很多“一星表扬”,即内容“棒极了”、“钉钉确实是一款好软件”等正面内容,但分数却只是以“五星分期付款”的名义给了一星。

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“打钉队了解到,很多孩子一周打一次,但技术学生真的有点冤枉。孩子们天生喜欢玩耍。如果我小时候每天都上网,也许我讨厌这个东西,玩了一个星期。”陈航在新闻发布会上说:“我们将努力做好网络课堂,虚心接受孩子的意见,把寓教于乐的课堂体验奉献给全国所有的班级和学校。”我希望到那时,孩子们能够一次性付清五星的费用。”

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新机会

远程工作不是一个新概念,多年来,远程会议工具一直是跨国公司的标准。本世纪初,惠普(Hewlett-Packard)和ibm等跨国巨头曾实施过让员工选择在家独立工作的弹性工作制。然而,由于效率低下,包括雅虎和惠普在内的许多跨国公司近年来都取消了相关政策。

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宏达电中国区总裁王从庆告诉时代财经,宏达电中国区两周前开始恢复工作,只有部分员工回到了办公室,大部分人都在家里远程办公。Htc员工对此并不陌生。根据财务报告,截至2019年3月底,htc在全球拥有约4600名员工。对于长期需要与台湾、欧洲和美国远程合作的宏达中国来说,远程办公一直是一种需求。

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王从庆认为,现有的远程办公工具“沟通效率低下”。“我们每天都与不同的团队进行远程合作,但是远程沟通不够顺畅,信息不能像我们面对面时那样准确。一方面,无法确认他们是否专注于交流;另一方面,语言交流是有限的,我们需要视频、图片和3d模型来帮助我们分享。不过,手机和电脑的屏幕都很小,所以开会时看屏幕更容易分散注意力。”

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解决方案之一是前几年的热门虚拟现实技术。近日,由宏达创建的虚拟现实协作和电话会议应用平台vive sync被紧急投放到viveport虚拟现实应用商店。王从庆介绍说,企业用户可以在里面开始电话会议,并支持多达20名员工同时开会。戴上虚拟现实眼镜后,员工可以感觉到他们在同一个房间里交流和合作。

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“在vive sync中,我们可以看到对方的头像。在空的房间里,我们可以通过语音直接面对面交流,分享2d视频、3d模型或ppt,或者在空.用笔画画王从庆介绍说:“这个产品是由台湾和美国的团队共同开发的。在过去的一年里,他们使用sync每天举行会议。"

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在国外,企业已经充分利用虚拟现实远程办公。Exp realty是一家在美国纳斯达克上市的房地产代理公司,总市值为32.9亿美元。据国外媒体报道,该公司诞生于十年前的金融危机之后,是近年来美国发展最快的房地产经纪公司之一。它成长的秘密是把虚拟现实世界作为公司的办公室。

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作为一家传统的房地产经纪公司,exp realty除了在华盛顿州租用的一间空房(用作文件柜、储藏室和官方地址)外,没有任何办公楼。他们的工作社区建立在虚拟现实世界中。公司的每个员工、承包商和成千上万的代理人都有自己的办公室。他们使用计算机或其他移动设备在虚拟现实校园中工作,举行团队会议,培训研讨会和进行上岗培训。

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在这种办公模式下,exp房地产的股东和员工实现了双赢。Exp realty在2017年和2018年被美国职场社交网站glassdoor评为美国最佳职场。2019年第三季度,exp realty的收入同比增长了近80%,该平台上的代理和经纪人人数在期末也增加到了23,000人,同比增长了66%。

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与其他远程办公工具相比,王从庆认为,虚拟现实的优势在于便于企业的远程管理,提高工作效率:“依靠个人意识进行管理是不科学的,很难保证每个员工长时间保持专注。但是戴上头盔后,员工就不能做别的事情了,即使是眼睛跟踪、眼罩识别,你也能知道每个人工作了多久。这听起来有点吓人,就像监控员工一样,但它可以让员工更加清醒。”

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王从庆认为,正如2003年的非典使中国成为世界上最大的电子商务市场一样,COVID-19的爆发将使中国成为远程办公、远程教育和企业级服务领域的世界“领导者”。“在过去的两周内,我们的许多员工都在家远程办公,我认为这将成为未来的常态。在保持工作效率的前提下,推广这种模式可以降低办公使用成本,降低出差成本,使员工更加自由。”

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“与几年前跨国公司推广远程办公的时期相比,我认为现在的时机更加成熟。就像滴滴的服务一样,10年前没有移动互联网,用户也没有付费的习惯,这是不合适的。”不过,王从庆提醒说,远程办公和虚拟现实办公仍处于初级阶段:“5g网络推出后,将有助于员工在家办公。10年前有一个电话会议,但是现在网络仍然偶尔被卡住,虚拟现实会议对网络有更高的要求。我最近看到一个数据,在国外有1%的人使用远程办公,我认为中国将成为世界上接受远程办公和虚拟办公室最快的国家。”

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早在2010年底,携程就在斯坦福大学进行了为期9个月的家庭办公室实验。呼叫中心的近250名员工参与了实验。从实验结果来看,在家工作的员工的绩效提高了约13%,其中9%来自工作时间的增加,4%来自效率的提高,相当于每人增加了2000美元。此外,在家工作的员工的离职率与对照组相比也下降了50%。

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对于中国企业来说,这场突发疫情也是企业数字化办公转型的“契机”。在疫情初期,在中国拥有300家门店的林青璇创始人孙来春曾发出一封公开信,称“每天睁眼是100万元的支出,每月3000万元,目前的现金流只能支撑2个月。”

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在这方面,林青璇从2月1日开始“自救”,将自己所有的生意都转移到了网上,包括在淘宝网上现场卖商品。孙来春本人在情人节那天也进行了现场表演,并在一次活动中带来了2万多名新成员。截至2月20日,林青璇的网上表现已经增长了五倍,线下表现也与去年同期持平。

来源:人民视窗网

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