首个“直播带货”标准来了！“李佳琪”们将面临考验

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“天啊！买吧，买吧，买吧！”主播的声音，林小姐迎来了一天中最放松的休闲时光。

完成一天的工作后，林小姐总是躺在沙发上打开李佳琪或威亚的现场直播，看看她需要买什么，甚至手里还会做其他事情，还会打开现场直播作为背景音，听一场热闹的活动。

不知不觉间，商品直播已经进入了“全国直播”的时代。

根据中国互联网络信息中心的数据，截至2020年3月，直播用户数量达到5.6亿，其中电子商务直播用户数量为2.62亿。据商务部统计，今年第一季度，全国电子商务直播超过400万次。

不难看出，在“直播第一年”(2016年)之后的第四年，直播将商品带入了激烈战斗和野蛮增长的空气中。

近日，据报道，在中国商业联合会的规划下，中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草了行业首个全国性社区标准《视频直播购物运营服务基本标准》和《网上购物信用服务系统评估指南》。这两个标准已经基本完成起草工作，第一个“带货直播”标准即将诞生。

这是否意味着“带货直播”将进入“监管时代”，未来的直播生态将迎来“地震般”的变化？

第一个“现场交付”标准

此前，中国商业联合会发布了《中国商业联合会关于发布2020年第二批集团标准项目的通知》。文件建议由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草和制定两个标准(以下简称“标准”)，这是行业内第一个全国性的社区标准，即《视频直播购物操作和服务基本标准》和《网上购物信用服务系统评估指南》。

据了解，中国商会媒体采购委员会已经组织行业专家学者、企业代表和职能部门进行了多次网上研讨会，基本完成了起草工作。本标准将对行业术语和定义、带货产品质量、直播场景软硬件要求、网络主持人行为规范、麦克机构服务规范、行业企业业务管理、内容发布平台合规性、行业孵化器和培训机构准入条件、行业信用体系建设、监管部门监督管理等做出规范要求。为现场直播购物行业设定门槛、底线、标准和规范。

据业内人士透露，这意味着第一个全国直播电子商务标准将出台，“带货直播”将有章可循、有据可循，并正式迎来标准化发展，进入“监管时代”。

行业评论员张书乐在接受《国际金融新闻》采访时表示:“起初，现场电子商务发展迅猛。随着行业的发展，特别是从去年开始，现场直播突然繁荣起来，各种负面事件层出不穷。一些现场直播给商家和消费者带来了商品。现场交付行业本身特别松散，每个人、每个网络红人和每个mcn都可以进入这种组合，因此它可能需要行业中更高层次的定义，规定其范围、权利和义务。包括进坑费、质量控制和售后服务，都需要有一定的规格才能跟上。”

记者询问了中国商业联合会的情况，注意到中国商业联合会成立于1994年。其成员由从事商品生产、商品流通、餐饮服务行业的企事业单位、从事商品流通活动的相关社会组织和个人自愿组成，并接受国务院国有资产监督管理委员会和组织登记机关民政部的业务指导和监督。

据官方网站介绍，中国银联、国美控股、置业、红星美凯龙、周大生、麦当劳中国、万达集团、沃尔玛中国、家乐福中国等知名企业的负责人出现在中国商业联合会兼职副总裁名单中，他们大多集中在商品生产、商品流通、餐饮和服务业领域。

另外，天空调查显示，中国工商联的法定代表人是江明，注册资本为人民币500万元，但没有披露股东等更详细的权威信息。

上海严律师事务所律师解释说，根据《中华人民共和国标准化法》第十八条规定:“国家鼓励社会团体、协会、商会、联合会、产业技术联盟等社会组织协调相关市场主体，共同制定适应市场和创新需要的群体标准。小组成员同意按照小组的规定收养或自愿收养他们."从法律角度严格解释和定义，这两个标准目前不在法律法规范围内，属于国家集团标准

许多法律界人士也指出，上述“标准”不属于法律范畴，对法院来说不具有法律法规的强制效力。因此，该标准对行业的影响取决于中国工商联合会是否有权进行处罚。

李梦瑶说，根据国家标准化管理委员会和民政部联合发布的《标准化管理条例》第26条规定:“社会组织负责本组织标准的推广和应用。社会团体可以通过自律公约促进团体标准的实施。”第二十八条规定:“集团标准实施效果良好，符合国家标准、行业标准或者地方标准要求的，集团标准发布机构可以申请转换为国家标准、行业标准或者地方标准。”

作为全国性的企业组织，中国工商联合会可以在全国范围内积极推广和应用，也可以通过自律公约促进其实施。如果实施效果好，还可以转化为国家标准进一步推广应用。

“野蛮的成长时期已经过去了。”

那么，上述标准的颁布将对直播行业产生什么影响呢？

从行业角度来看，张书乐认为上述标准肯定会带来积极影响。如今，直播电子商务陷入泥沼，连商家都不知道如何选择直播平台。此外，我们不能只看枯竭的净红色和最好的品牌，还有许多品牌或企业以外的第二，第三和第五环，也需要现场交付。但是他们需要一些规范来保护自己的权益，他们必须有一定的行业规范来使他们明白自己的责任和义务。

李梦瑶表示，从对直播电子商务和行业内企业的影响来看，这两个标准作为第一个全国性的直播电子商务标准，其制定周期比法律或行政法规要短得多，能够快速、主动、准确地应对快速、野蛮发展的“网红直播”、“随货直播”等营销模式。此外，作为一种新的营销方式，“商品直播”将很快有规则可循。没有行业门槛的野蛮增长、主播质量参差不齐、产品宣传虚假夸张、三大产品泛滥、没有售后保证的局面将逐渐结束，直播购物行业将迎来规范化集约化培育。

张书乐强调，“应该说，现在不是监管的时代，而是野蛮增长的时代已经过去，现场电子商务已经进入了一个需要积极发展的时期。”

《李佳琪》中的冰与火

业界公认网络广播的第一年是2016年，而实时电子商务的爆发是在2019年。据艾传媒咨询公司数据显示，2019年电子商务直播市场规模已达到4338亿元，预计2020年电子商务直播市场规模将达到9610亿元。

受COVID-19流行病的影响，2020年现场电子商务可能比以前想象的更受欢迎。从主播平台企业、知名企业，到央视主持人和各级政府机构，都在“带货直播”的辐射范围之内。

今年3月，罗永好签署了《震撼声音》合同，并首次现场直播售出1.1亿元人民币；4月，淘宝网洪炜亚在直播室以4000万元的价格出售了火箭；5月，央视主持人朱广权和网络红人主播李佳琪在淘宝网直播室售出1万辆国产电动汽车；6月，格力电器股份有限公司董事长董明珠进行了现场直播，实现了65亿元的销售奇迹，单日销售额约相当于格力第一季度总收入的三分之一。

这些只是现场分娩的冰山一角。据商务部统计，今年第一季度，中国电子商务直播超过400万次，100多位县长和市长走进直播室，为当地产品“代言”。五一期间，电子商务直播数量和直播产品数量分别增长了1倍和4.7倍。其中，北京、上海等地推出了“老字号”直播。在“双品网购节”期间，只有一个直播室进行了推广，交易量达到60万份，销售额达到1.4亿元。

然而，随着电子商务直播的爆发，许多问题开始出现。

网上购物者刘小姐告诉记者:“许多知名品牌通过直播销售的产品质量是有保证的，但价格较低。”在直播期间购买非常划算。还有许多品牌的产品优惠与传统电子商务相似，但它们已经改变了。一个可以销售更多流量的直播平台。”刘小姐补充说，有些直播平台的“三不产品”很难保证，不如直播期间宣传的好。

“像李佳琪和罗永好，包括其他主播在内，都存在‘翻车’问题。网红直播也是一种形式，特别是像过去电视广告中的代言人。作为代言人，主播必须诚实，并有一定的权利和义务来推荐产品，比如产品质量，不是推荐产品，而是不管产品。这是什么。”张书乐说。

另一位消费者评论者认为，“商品直播”的消费产业链是复杂的。在这种模式下，锚的流量是最重要的，消费者信任锚的支持。如果产品出了问题，锚不需要承担任何责任，它可能会出问题。

监督的信号来了

目前，有关国家机构已经注意到这些问题。

国家网络信息办6月5日宣布，针对网民反映强烈的主流价值观等行业存在的突出问题，国家网络信息办和国家扫黄打非办将在网络广播行业开展专项整治行动:探索实施网络广播分类分级标准、网络广播奖励、网络广播商品管理规则；形成一个网络锚评估系统，刺激积极的能量含量的供应；严厉打击非法直播，首批44个在线直播平台如“皇冠直播”和“嗨够直播”受到处罚。其中，“直播平台的主持人向网民销售三无货和假冒伪劣商品，严重侵犯了消费者的合法权益，扰乱了正常的网上购物市场秩序。”

国家网络信息办、国家扫黄打非办将会同有关部门坚持标本兼治、管理建设。在开展专项整治的同时，科学制定管理制度和政策导向，促进网络直播产业高质量发展，探索网络直播实施。分级和分类标准，以及现场直播和奖励、带有商品管理规则的现场直播，形成了鼓励提供正面能量内容的网络主播评价体系，严厉打击非法和违法直播，严肃追究相关直播平台的责任，进一步营造积极健康的氛围

业内多位人士表示，现场电子商务是目前的热点，国家对这一行业的监管迟早会到来。国家网络信息办的整改行动表明，国家更加重视直播电子商务行业的规范化，更加强化的监管也指日可待。

张书乐表示，这是八个部门在网络直播行业开展专项整治行动的官方信号或警告。8个部门具有官方属性，对这个行业有一种官方的指导和控制，对现场网络广播的要求比标准更强、更严格。随着一个行业的成熟，会发现各种各样的问题。首先是行业自律，包括行业巨头的自律，然后是临时法规和法律，最后可能上升为法律。这是一个分层的方案，它更好地逐层管理和引导。

“现场交付直接关系到每一个消费者的切身利益，它直接面向消费者。这是关键。它实际上是电子商务的内容，受电子商务法的规范。《电子商务法》的后续行动将带来各种修订，以改善对现场交货的监督。”张书乐认为。

在谈到对现有直播生态的影响时，张书乐直言不讳地表示，主持人类似于发言人的生态，上述官方提示和要求将使他们在未来的产品选择中更多地参与进来，而不是选择谁给谁更多的费用和更多的利润，主持人应该考虑这个产品是否符合其自身属性，是否符合粉丝的需求，这个产品是否真的适合他们的代言，是体验还是产品的各个方面。核心就是规范，无论是像李佳琪这样的网络红主播，知名企业，还是三四线的小型直播平台，都必须面对同样的规范。

“无论是一个活的电子商务还是一个工业企业，要想生存，就必须从非标准走向标准。《标准》的实施和后续监管不仅将打破制约生活购物行业发展的标准化瓶颈，还将迎来一个新的行业。洗牌。”李梦瑶补充道。

来源：人民视窗网