华润置地田际枫：客户满意、股东满意、员工满意 这是一个铁三角

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乐居财经新闻李莉2019年5月30日，城市更新资产管理峰会论坛在北京朝阳区皇冠假日酒店举行，50多家国内外一线资产管理机构就城市更新资产管理展开了激烈对话。华润置地华东区办公室管理部部长田继峰出席论坛，并接受了在线媒体组织者乐居金融的专访。

中国股市经常被批评为不是中国经济的晴雨表，但办公楼肯定是经济的晴雨表。去年下半年，当市场悲观时，空很多写字楼的入住率飙升。有鉴于此，田继峰表示，每个地区的写字楼市场是不同的，这与需求和结构有关。非重要商业区的部分研发或制造公司。面向服务或服务密集型的公司，如咨询和金融，位于核心区域。外资对国内写字楼或企业的投资，对杭州和南京等一线和二线城市更为乐观。相反，如果房地产投资信托基金推出，第二条线有更多的优势，因为第二条线有高回报。

在谈到未来收益时，田纪峰表示，他更倾向于持有核心区项目，华润置地从总投资的角度考虑问题。轻重结合，不排除帮助民营企业和国有企业升级改造，构建未来人才体系。板块越大，管理能力越强，判断越准确。资产管理是城市综合运营开发商的核心，他们把资产管理作为一个整体。第三方进行资产管理和甲方进行资产管理的心态是两个逻辑。

“未来，华润置地将为客户打造生态服务体系，客户满意度永远是最重要的”。田继峰解释说:“只有当顾客满意度高的时候，获得顾客的成本才会低，旧的会带来新的，顾客的流失也会越来越少。客户满意度是我们评估的重点，所以我们应该实践核心。顾客满意、股东满意和员工满意是一个铁三角。如果这个铁三角完全建成，它将非常稳定。”华润置地的长期目标是回馈社会，短期目标是顾客满意，其实是一样的。

华润置地分为三条产品线，一条是自持项目，如华润置地时代广场和杭州华润置地大厦。一个是中央系统，如苏州湾中心。第三种万象系统。现在定位项目将把这些功能集合在一起。以相对较低的租金打造一个共享的生态，并通过创造场景和配套服务使项目多样化。

值得一提的是，华润置地空间+的服务流程设计、精准的客户访谈和配套差异，都是通过空.的装饰设计风格和景观营造出来的

华润置地的一些产品打开了酒店、写字楼和企业的界限，界限越来越模糊。一些酒店在业务上是匹配的，而酒店是纯粹的住宅功能。最重要的是客户体验。

来源：人民视窗网