大地财险“三化”转型进行时 预计2020年实现八成管理流程科技化

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13日，在第218届银行保险业例行新闻发布会上，迪达P&C保险副董事长兼总裁陈勇表示，2019年，迪达P&C保险与世界知名企业联合推出了在线、数字化、智能化三维能力提升项目，重点提升客户体验、运营效率、优化升级it系统、在线智能业务流程、打造大数据能力等。，从公司的管理和运营体系层面推进公司的技术改造和发展。

具体来说，它包括三大目标:技术生产能力、技术管理和技术效益。

在技术产能方面，一是通过提高上线水平和提高客户粘性，2019年客户捆绑率将达到50%；同时，我们将创建一个数据中心和一个业务中心，消除数据孤岛，使整个业务系统化和集成化。其次，通过提高数字化水平，利用迪达-百度云实验室建立专属用户肖像系统，准确满足客户需求，目前单个用户有700多个基本特征标签，今年将增加到1000个。第三，跨境营销，构建N场景客户营销模式，构建可持续的金融生态。

在技术管理方面，首先是通过智能客户服务降低管理成本，提升客户体验；二是为销售人员提供简单易操作的展示支持，通过智能化操作提高管理效率；三是通过智能风险控制建设，提高风险管理水平，降低操作风险。预计2019年智能机器人的服务完成率将达到75%。

在科技效益方面，一是通过生物特征识别、图像识别、语音识别等技术，开展防伪和减赔工作；第二，通过金融rpa和ocr技术控制成本。

陈勇表示，当前三合一工作正在有序开展，并正在逐步发挥作用和产生价值。据估计，到2020年，80%的前端管理流程将实现技术领先。(韩

来源：人民视窗网